Organizzazione e Marketing per gli studi legali

Premesse

Il tema e' di grande attualita' gia' da qualche anno.

Se ne parla molto in teoria. Le applicazioni pratiche sembrano tuttavia riservate agli studi professionali piu' grandi.

E' piu' famoso che conosciuto il fenomeno dei legali che non svolgono la professione per presentare le attivitą dello studio ai potenziali clienti. Crediamo che questo possa essere uno strumento valido solo in limitati casi e con determinati tipi di clienti.

Gli studi d'oltralpe hanno metodi informativi piu' consoni al mercato odierno. Gli studi italiani giustamente vorrebbero emergere, ma non possono per i limiti ereditati dal passato che non si possono semplicemente criticare.

Le certificazioni

I certificati di qualita', la conformitą alle norme Iso, sono termini scoperti di recenti e tutt'ora di frontiera: ben pochi si certificano per dimostrare una organizzazione efficiente.

In molti casi l'organizzazione di uno studio legale resta un aspetto interno, nascosto. Altre volte l'organizzazione e' portata a conoscenza con modalita' adeguate ai potenziali clienti. E in tal caso si fa marketing.

Le richieste dei clienti

Inutile dimenticarlo: la competenza e' all'ultimo, dopo la velocitą e la spesa. Terza, ma non insignificante. Ma pur sempre terza. E prima di tutto: comunicazione. Il cliente vuole sapere di essere sempre nei pensieri dello studio, chiunque abbia in carico la pratica.

E ancora una volta l'organizzazione interna si riflette sull'esterno. Tuttavia, troppo spesso, questi aspetti sono considerati secondari per il professionista che ritiene il rapporto di fiducia supremo regolatore dei rapporti con il cliente.

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