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12.12.2017

Come progettare una gestione di couponing per eventi

Interessante servizio

Ho spesso sentito parlare di couponing.

Mi e' stato chiesto di svilupparne uno.

Alcuni principi base sono comuni a tanti altri, ma la realizzazione pratica dei dettagli impone spesso una flessibilita' incredibile.

Mi sono trovato a sviluppare un software su misura del cliente e dello staff a disposizione.

In poche parole si e' pensato ad un software a disposizione del personale, non ad un software per fare tutto da solo.

Il software doveva solo svolgere i compiti noiosi e lasciare alle persone i rapporti umani con i clienti.

Non solo: anche a misura dei tempi a disposizione per la raccolta dei consensi.

La soluzione e' stata un pannello di amministrazione interno e una gestione automatizzata delle richieste dei clienti finali.

Invece di un gestionale completo, si e' realizzato:

  • generazione coupon
  • tempi di scadenza dell'offerta
  • invio informazioni via email a tutti a tot minuti dopo l'inizio dell'evento, o manualmente.
  • raccolta dati clienti
  • prenotazione del servizio richiesto
  • modifica di tutti i testi per riutilizzarlo
  • consentire la registrazione da tablet e smartphone a tutto lo staff e potenzialmente anche gli ospiti.

L'urgenza ha stuzzicato l'interesse: il tutto sviluppato a 4 giorni dall'evento.

Ha richiesto un tempo adeguato all'investimento, e' stata una bella scommessa coinvolgere dalle hostess agli oratori e organizzatori.


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